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节日坚守保畅通 用心服务暖人心
作 者:王领楠
来 源:
添加时间:2017-10-09
    秋也许就藏在金黄的向日葵地里,也许藏在红彤彤的枫叶中,也许藏在绿油油的麦田间;秋是寂寞的孤独的,却又充满了期待希望,这时的雨,将落叶掩埋,将压力消除,带来的是无尽的希望和动力;伴随着这样多彩的秋天伟大祖国迎来了68岁生日。
    国庆节是全国喜庆的节日,在站班子的领导下,我们举行了升旗仪式,在车道内外广场插着五颜六色的彩旗,呈现出一片奋发向上的氛围,共同度过这个美好而有意义的节日。
    自2012年国家颁布实施节假日高速公路小型客车免费通行的政策以来,节日里总会有这么一群一线职工放弃假期,日日夜夜在岗位上坚守,为两节保畅工作的顺利进行,为来来往往的司乘人员提供着各种延伸服务。站长提前召集各科室班组相关人员进行工作部署,从安全通行,专用车道数量,便民服务,设备检修,限高设施,特殊天气,特殊问题应急响应等各方面合理分析并制定了解决方案,确保每一个环节专人负责,落实到位;每一项服务用心对待,让过往司乘满意,感受节日的温暖。
    天刚亮涞源南收费站迎来了一段车流高峰,值班站长号召备岗人员开启应急车道,实行车辆分类分车道通行,在岗上与班长一起进行客货分流指挥,绿通车辆开往绿通专用通道,验货员一切准备就绪,高效快捷的查验,班长见到大型车装有绿通亲自上去掀开帆布查验。由于ETC车道只能通行有ETC的车辆,有些小型客车入口无信息,出口走ETC车道过不去,机电人员在电脑前面不时的排除干扰,放行小型车,让大中型客车正常缴费通行,避免出现拥堵状况……到处可见同事们忙碌坚守的身影。
    到了下午,返程车辆逐渐增多,多部分是外地游客的车辆,由于考虑到有些司乘对行车路线不是太熟悉,我们在广场旁边明显的地方设置了便民服务台,上面备有热水,纸杯,医药箱,安全行车常识等各种所需。问路的司机还真不少,不一会广场路边停靠的司机多了起来,有的打水,有的问路,有的去卫生间,各位备岗人员耐心的服务着,站长也加入我们队伍中,为司机讲解着最近的路线,让返程司机回家的路更便捷,更畅通。这几天有不少司机停下来对我们说“你们辛苦了,想的周到,过节也不能回家……”这些话我们听在耳里,暖在心里,让我们感受到节日的气氛和幸福,一个个脸上洋溢着满足的笑容,说到:“这是我们应该做的!”俗话说干一行爱一行,我们在工作中收获了意外的满足,因坚守而感到荣幸,同时我们更加热爱身边鞠躬尽力的兄弟姐妹们,热爱这个奋发向上,齐心戮力的涞源南大家庭!
    对于每一位司乘人员无论是旅行、回家团聚都是充满了无尽的喜悦与期待,迫切的想顺利到达,在过往收费站时,我们更要考虑到他们的心情做耐心细致的服务:忠诚的坚守,真挚的问候,亲切的微笑,暖心的帮助,让司乘人员更加满意,舒心。

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