辛木收费站架起与司乘人员之间的“连心桥”
作 者：段莎莎
来 源：
添加时间：2017-08-16
“您对我们服务过程中的办事效率如何评价？”“您对工作人员的服务态度和廉洁自律怎样评价？”8月份以来，辛木收费站开展客户满意度调查活动，主动征求客户意见和建议，提升服务形象。
为掌握司乘人员的服务需求，及时调整服务方式，改进工作作风，完善服务手段，辛木站印制了百余张征求客户意见卡，分别发放到各个不同类型的司乘人员手中，让他们根据自己的实际情况和要求填写。收费站收回后，再根据司机的意见和建议制定更加切实可行的服务方式，更好的服务广大司乘。
通过听取司乘人员对收费工作服务的意见，收费人员现场解决难题10余项，反馈意见30余条。还积极做好安全知识等服务措施的宣传，架起与司乘之间的“连心桥”。
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