金家井监控分中心开展 “岗上三提醒、岗后一讲评”活动
作 者：张书学
来 源：
添加时间：2017-08-10
为切实提升文明服务的整体水平，确保收费人员在岗期间保持良好的微笑服务，金家井监控分中心于8月10日召开了专题工作会议，制定了提升文明服务的方案，即日起开展 “岗上三提醒、岗后一讲评”活动。
一提醒：监控人员对各站收费人员上岗十分钟后，就微笑服务事项进行提醒，切实要求收费人员进入文明服务状态，始终保持文明用语、微笑服务。
二提醒：监控人员根据日常工作经验在收费人员最容易疲劳、犯困的时间段，进行提醒保持文明服务状态，及时纠正违规违纪行为，
三提醒：对各站收费人员下班前进行提醒，站好最后一班岗，坚持微笑服务至交接班。
一讲评：班后监控班长组织班组成员列队进行工作总结及讲评，查找自身工作中的问题及自身服务质量，总结各站文明服务情况，从而进一步提高收费站的整体文明服务水平。
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