易县收费站组织开展争创星级收费站第二季度顾客满意度调查活动
作 者：耿子凤
来 源：
添加时间：2017-07-06
近日，易县收费站组织开展争创星级收费站第二季度顾客满意度调查活动，活动以发放“收费站顾客满意度调查表”的形式，征集司乘对本站文明服务、站口畅通、站容站貌等方面的评价和对本站其他方面的建议及意见。
开展收费站顾客满意度调查，是星级收费站考核的一项重要依据，易县收费站认真对待，随机抽查了30辆出行车辆，请司机对该收费站的畅通性、文明服务、站容站貌进行评价。
调查活动结束后，星级评定小组对30张调查表进行了数据统计，计算结果显示：畅通满意度95%，服务满意度100%，站容站貌满意度100%。对此结果，易县收费站认真分析原因并积极改进，争取在星级收费站考核中取得好成绩。
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