为了确保涞源北收费站职工，服务质量能有所提升，站内开始组织全体职工利用业余时间，进行集中系统地学习、培训、练习肢体语言，手势、文明用语、微笑服务等。
是将文明用语与手势相结合的一套简单，易学的动作，手势操作伴随着一句“您好，请稍等”“请出示”您的通行卡“一路平安”等文明用语，让人倍感亲切，只有业务技能不断熟练，各项服务水平才能提高。
通过这段时间的培训，大家的整体素质有所提高，在以后的工作中戒骄戒躁，诚心诚意地做好文明收费，优质服务工作，让 司乘人员时刻看到一个个善意而真诚的微笑。