五一小长假即将到来，涞源南收费站乘着“河北省首界旅游发展大会”顺利召开的春风，成为了旅游发展城市中的窗口单位。

    在去年公司开始开展“文明之星"评比活动一年来，我站的文明服务水平在社会各界受到了一致好评，转体服务，规范的文明用语、提供热水、问路指引、提供简易修车工具、地图、医药箱等各种服务内容成为了我们收费站日常工作中不可分割的一部分。为了保证我们的服务质量能有所提高，有所创新，涞源南收费站结合当前形势和工作实际，在“五一”小长假来临前夕通过选举素质高、业务精的优秀职工在全体收费员当中示范，反复练习、纠正等不断细化和硬化文明服务质量，同时在此基础上又针对有可能接待外国友人这一情况，我站专门聘请了专业英语老师从收费站专业术语、日常沟通用语和情景模拟练习三方面开展了职工培训。                                     

    虽然本次培训时间短任务重，可是每一位职工都认真对待，精益求精，在学习中不断提高，在工作中勇于创新，用真心和行动奉献我们最优质的服务。