今年以来，辛木站从加强收费管理、提升业务技能活动等入手，多措并举，助力司机方便、快捷出行。我站始终以提高员工素质为切入点，进一步加强服务规范管理。我们把“每一天、每一步首先想到的是司机”作为工作出发点，全力推动服务标准化和精准化。全员发放、培训《文明礼仪手册》，一线收费人员亮牌上岗，自觉接受司乘监督；将服务的各环节、各岗位都纳入“服务质量考核”管理体系，做到环环相扣； 将文明服务与创建工作相结合，将文明贯穿到工作各个环节。利用LED电子屏、展板等方式，加大宣传力度，使我站文明服务更上新台阶。