为进一步推动收费管理工作，提升窗口形象，西陵收费站于2017年3月12日上午向过往司乘人员开展了社会服务问卷调查活动。

问卷调查的内容主要是针对收费站总体的站容站貌满意度、站口畅通满意度、文明服务满意度等对过往司乘进行现场测评，收集司乘人员对该站收费管理工作的有关意见或建议。活动中，共发放、回收50份问卷调查表，经过对调查结果的统计发现，司乘人员在测评中都能够对收费员在工作中给予的热情周到的服务表示赞赏，对站口畅通情况给予认可，对站容站貌情况表示满意。同时司乘朋友也对ETC车道偶尔出现故障等问题提出了合理的建议。

通过开展此次问卷调查活动，为西陵站不断提升服务质量、树立行业风气，改进工作作风起到了积极的促进作用。