春节结束，我站出入口车流量从峰值慢慢恢复正常，圆满完成了春节期间安全保畅工作。打造了文明窗口服务形象，营造了良好的和谐环境。

    一、节前对办公区、收费区彻底清理打扫，清除附近水沟杂物、修剪整理院内外花木,塑造良好形象。

    二、要求职工保持良好作风纪律，坚持文明用语、微笑服务，以良好的风貌和热情，耐心细致做好收费工作。并且熟练操作，减少车辆停留时间，杜绝冲突和矛盾发生。

    三、各班班长负责群众对路线、路况等询问，24小时为司乘人员免费提供所需服务。

    四、坚持站领导24小时带班、各科室值班制度，随时到一线查看动态、协助收费，确保车辆畅通无 阻。

    五、成立“保畅领导小组”，做到早准备、早部署、早安排。