为进一步提升我站整体形象，及时了解和掌握司乘人员对我站收费工作的满意情况，1月5日，涞源东收费站开展了2016年第四季度顾客满意度调查问卷活动。

     此次调查问卷共发放20份，收回20份，回收率100%，问卷内容涉及精神面貌、微笑服务、文明用语、礼仪手势、卫生、便民设施、站口畅通等八个方面，平均满意度100%，司乘人员对我站此次活动给予大力支持，对我站收费员的工作尤其是文明服务方面进行了充分的肯定。

通过顾客满意度调查问卷活动的开展，进一步提高了全体收费人员的服务水平，更拉近了与司乘人员的距离，为涞源东收费站收费运营工作深入开展奠定了坚实的基础。