10月13日上午11:00左右，发卡员张瑜正对一辆小轿车打手势，那辆小轿车到发卡窗户前，张瑜说：“您好”，司机却说：“我好什么啊，你们伸手拦我干什么，有那时间把卡早给了我，我早就快走出二里地了，你们这还再拿一次卡，二道贩子。”张瑜听了并没有生气，而是笑着说：“我们打手势是表示欢迎您行驶张石高速，示意您减速驶入车道”，并不是要拦你，发卡，我们的设备是有一定的反应时间，我们所做的一切都是经过合理安排的，希望您能理解。