为进一步提高收费站的服务质量和水平，有针对性地改善和提升收费站各项工作，10月9日，涞源东收费站开展了2016年第三季度顾客满意度调查活动。

此次调查在收费站广场通过对途经的过往车辆司乘随机抽取、现场询问、实地填写问卷的方式，分别从精神面貌、微笑服务、文明用语、礼仪手势、卫生、便民设施、站口畅通等方面进行综合测评。活动发放调查表10份，收回有效调查表10份。调查结果显示，司乘人员的文明服务满意度为100%，站口畅通满意度为100%，站容站貌100%，广大司乘对收费员的服务均给予了高度评价。

通过此次活动，涞源东站找准了收费服务工作中存在的问题，对提高收费站的文明服务起到了很好的促进作用。