8月15日,辛木收费站组织相关人员对全站职工的收费工作、举止行为等情况进行检查,旨在进一步为司乘提供周到便捷的服务。
8月以来,我站积极优化服务举措,进一步提升工作质量和服务水平。首先按规章制度规范职工的举止、行为,根据窗口服务情况,认真梳理职工的行为、礼貌用语,彻底纠正了桌面物品摆放不整齐、卫生清扫不整洁等方面的不良习惯;二是对仪容仪表进行规范。收费人员统一着装,女性工作人员仪容、发型整洁;三是规范职工的行为,全面盘点在服务中出现的陋习,同时对机电维修人员做好培训学习,做到故障抢修“到达及时、抢修迅速、信息畅通。四是仔细排查安全设备,确保工作中万无一失。 五是加强服务监督和服务突出问题整治,把最真挚的服务带给每位过路司机。