为进一步提高文明服务质量，提升收费队伍整体业务素质，展示高速公路靓丽的窗口形象，张石公司开展第一期文明服务培训。本次培训，公司请来石家庄收费站五星级收费员对第一期培训的六个收费站的全体员工，进行了为期四天的培训，培训内容以肢体礼仪、文明用语、微笑服务为主。

本次活动，结合通行费征收工作的实际情况，针对收费员面对司乘时使用迎送手势、点头、微笑、坐姿、站姿进行了操作和纠正。一个微笑，一个眼神，一个动作，大家反复练习，认真体会动作要领。通过生动细致的讲解示范和演练，进一步提高了收费人员的文明服务水平，有力的推进了收费站文明服务建设工程。