为迎接河北省首届旅游发展大会的召开，提高服务质量和水平，做好收费站口形象建设，7月11日，顺平北收费站召开部署动员会，以员工信誉档案管理为契机，做好文明服务，全力展示张石高速窗口新形象。

一是收费窗口做好卫生保洁工作，严格执行文明用语和收费手势。二是为过往司乘发放便民服务卡，遇有雷电、冰雹等恶劣天气时做好友情提示，提醒注意行车安全。三是严明收费工作纪律，规范站口一线收费员的日常行为，增强员工的信誉意识。四是定期收集司乘意见，及时改进和弥补便民服务过程中出现的不足和缺陷。