为进一步提高收费站的服务质量和水平，全面了解社会各界对收费站的综合评价，6月27日，涞源东收费站开展了2016年第二季度顾客满意度调查活动。

此次调查在收费站广场通过对途经的过往车辆司乘随机抽取、现场询问、实地填写问卷的方式，分别从精神面貌、微笑服务、文明用语、礼仪手势、卫生、便民设施、站口畅通等方面进行综合测评。活动发放调查表20份，收回有效调查表20份。调查结果显示，司乘人员的文明服务满意度为100%，站口畅通满意度为100%，站容站貌100%，广大司乘对收费员的服务均给予了高度评价。

根据顾客满意度调查结果，涞源东站将进一步加强规范管理，狠抓制度落实，促进收费人员自觉纠正工作中的缺点和不足意识，不断提高工作效率和服务水平，更好地为社会公众提供服务，充分展示张石高速的品牌形象。