为进一步加强收费人员的业务技能，近日，曲阳东收费站采取三项措施，确保提高收费员的整体业务素质。

    一是以班组为单位，利用下白班时间，由班长带头学习高速收费员业务知识。 二是组织班长、副班长召开专题会议，针对收费工作中遇到的有争议性的绿通产品、免费车辆、超时车辆等特殊情况进行讨论，并最终确定标准，形成文字后发放给每个收费班组。 三是站稽查小组每天进行监控录像抽查，对文明用语不齐全、肢体礼仪不规范的职工立即通知并整改，使文明服务工作不断的规范化，形成自觉行为，在社会上树立了良好的窗口形象。