为加强收费管理，规范工作流程，提升收费窗口形象，涞水收费站于4月18日上午召开工作例会，多项举措强化收费管理工作。

一是强化业务知识培训。各个班组利用岗后半小时，进行业务知识技能培训，由班长负责统一培训，确保每名收费员都能理论联系实际将收费工作做好，做到位。

二是加强文明服务。坚持使用文明用语、文明手势，积极为司乘人员排忧解难,不断提高职工开展文明服务工作的热情。

三是规范交接班流程。当班班长清点本班上岗人数，统一带队到票证室领取备用金并核对上岗必须物品，整队在宿办楼广场集合进行会前动员后列队上岗。

四是增大站内稽查力度。完善站内稽查制度，充分发挥自查自纠作用，加强对收费业务、文明服务、肢体礼仪、交接班流程的现场稽查和录像稽查力度，发现问题及时通报、限期整改。

五是加强卫生管理。白班交接班后，备岗人员彻底清洁收费车道、收费岗亭外壁、安全岛头、便民服务台等设施，确保车道干净整洁，不留死角，给过往司乘提供一个良好的行车环境。