一是设立咨询台，做好指路服务。为过往司乘准备了地图册，收费员们轮流在咨询台“值班”为过往司乘答疑解难、提供咨询服务，帮助司乘解决不必要的麻烦。

    二是完善便民服务台应急物品。为过往司乘准备饮用热水、应急维修工具、外用急救药品、方便面等物品，尽最大可能为节日期间出行司乘提供帮助。

    三是随时关注路况信息。做好与监控中心、高速交警等单位联动，遇有恶劣天气、交通拥堵等特殊情况，及时获取并发布路况信息，提醒司乘注意道路通行信息，确保过往司乘节日期间选择合适路线出行。