近日，连续的降雪造成高速路面结冰，收费站封闭时间较长，一大批车辆滞留在收费外广场附近。涞源南收费站从小事着眼，细微处入手，积极采取有效措施，为滞留的司乘人员提供细致、周到、人性化的服务。

11月24日下午，二班班长邢旺带领班内备勤人员依次为滞留司乘人员送上热水，走到一辆大车前面的时候，看见司机师傅正在发愁，便上去询问是否需要帮助，司机师傅说：“天气太冷，车打不着火了。”邢旺连忙说：“我这有热水，你试试看管不管用？”司机师傅拎过水壶倒在油箱上，可是浇完了还是不见效果，邢旺又连忙说：“别着急，我再去打两壶水来。”如此反复了几次，只听大车一阵轰鸣声，终于打着火了。司机师傅连声地道谢，邢旺只说了一句：“这是我们应该做的”，便紧接着走向下一辆车去送热水了。

大雪无情人有情，天虽冷却冻不住人们温暖的心，话不多但真真切切发自内心，事情简单但话里话外都是情，寒冬天但温暖无处不在。