做为一名收费员，主要工作重点是以征收通行费为主要目的，在征收通行费的过程中辅以文明的服务，热情周到地为过往司乘解决他们的困难，以一个文明的窗口形象造福于大众。

    收费岗位不光是简单的收费，在实际的工作中，会遇到许多的特殊情况。有的时候是寒冷的冬日里司机师傅需要的一杯热水，有的时候会遇到车辆损坏需要维修，我和我的同事们，都会热心的为他们提供帮助。做到文明服务，让司乘满意，给大家一个良好的印象。有时候在作业的过程中会遇到设备死机或其它的情况，现在的车流量比较大，要求我们收费人员做到及时灵活的处置，避免造成堵车现象，也需要前勤所有工作人员的配合，及时疏导，增开车道，做好解释说明。

    我们努力学习各项业务知识，并全面贯彻到日常工作中，用最认真的态度来面对过往司乘，严格执行各项规章制度，带着坚定与耐心，用良好的职业操守，赢得司乘人员的理解，尽我所能，用心做事，面对前方的路，勇往直前，以扎实的业务技能，热情的文明服务，优美的收费环境，向社会展示我站良好的窗口形象。