为切实保障“十一黄金周”和“中秋佳节”各项工作顺利开展,9月22日,唐县北收费站站长朱亚军组织各班组正副班长、各科室负责人召开了“文明服务、确保畅通”专题会议,以优质的服务全力以赴迎“双节”。
一是做到服务用语和肢体语言标准、规范,坚持使用文明用语、微笑服务,以良好的工作态度树立好品牌形象。做好便民服务,为司乘人员免费提供热水,发放行车指南,工具箱、药箱进行更新。每班设立一名答询员,负责对司乘人员对线路、景点等询问。二是提高责任意识,加强节日值守。后勤各部门合理安排时间,确保后勤保障工作,细化责任分工,严格值班纪律。发现问题及时上报,以保畅通为第一要务,尽职尽责做好各项工作。