为了全面提升服务水平和服务质量，准确把握司乘人员的需求，更好的服务社会，7月6日上午，涞源东收费站开展了顾客满意度问卷调查活动，征询司乘人员对文明服务、站口畅通、站容站貌等方面意见和建议。

此次活动受到了司乘人员的大力支持，他们认真填写调查问卷，并提出了宝贵的意见和建议。活动发放调查表20份，收回有效调查表20份。经汇总，司乘人员的文明服务满意度为100%，站口畅通满意度为100%，站容站貌100%，广大司乘对收费员的服务均给予了高度评价。

在以后的工作中，涞源东全体职工会一如既往的为司乘人员提供更加优质的服务，免费为司乘人员提供维修工具、24小时热水等延伸服务，为司乘人员提供快捷、舒适、绿色的行车环境。

通过问卷调查活动，收费站找准了收费服务工作中存在的问题，对提高收费站的文明服务起到了很好的促进作用。