为了不断提升客服人员的业务知识水平，提高大家的工作积极性，11月18日，张石高速指挥调度中心以提升服务水平为主题，开展了投诉模拟演练、学习“张石高速地形图”、开展学习交流会、互帮互助以及个人自学等多种形式的学习活动，营造积极活跃的学习氛围。
       通过开展此次活动，职工们认真学习、思考、领会，全面提升了职工的综合业务水平和履职能力，为今后工作的开展奠定了坚实基础。