为切实提高涞源东收费站文明服务水平，不断提高全体职工整体素质和综合实力，展现良好的窗口形象，按照张石公司下发《关于开展“点亮窗口、让张石闪光”创建活动的通知》文件要求，11月23日，涞源东收费站召开“点亮窗口、让张石闪光”创建活动动员会。会议由站长杨永慧主持，站中层以上及在站职工参加会议。

会上，杨永慧站长传达了张石公司《“点亮窗口、让张石闪光”创建活动实施方案》，按照文件要求，结合收费站实际，对全站开展创建进行安排部署。

一、结合实际，研究制定实施方案，成立由站长为组长、副站长为副组长、各部门负责人为成员的活动领导小组，保障创建活动顺利实施。

二、做好宣传，充分利用微信工作群、LED等载体进行宣传，在全站范围内大力宣传开展此次创建活动的重要意义，使全体职工深刻认识创建活动的必要性和紧迫感。

三、结合职工“大学习活动”，由值班站长组织各班组进行相关学习及练习，全面提高收费人员的素质，使涞源东收费站收费运营管理水平再上一个台阶。

四、严格一线收费作业管理，充分发挥站内稽查作用，开展不定期的检查，及时纠正收费岗位人员业务服务差错，同时规范服务用语，杜绝服务忌语，提倡文明服务、优质服务。

五、以保定北收费站为示范目标，狠抓各项工作落实，进一步规范日常秩序，建立健全相关预案，完善文明优质服务体系，坚持微笑服务，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的运营环境。

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