张石高速唐县北收费站为积极响应张石公司《关于开展“点亮窗口、让张石闪光”创建活动的通知》的文件精神，树立张石高速良好的社会形象，强化文明优质服务，建立完善的优质服务体系，开展“点亮窗口、让张石闪光”岗前培训活动。

一是加大文明服务培训时间，每天利用班前班后时间，主要针对微笑练习和肢体语言，对文明服务较差的收费员进行加强训，直到文明服务达到标准。

二是加强文明服务稽查力度，值班站长通过不定时轮流稽查，要求做到全员、全班、全车辆做好文明服务工作，并加大监控稽查力度，抽查班内文明服务录像，并做好记录，对相对较差的职工进行约谈并进行单独培训。

三是文明服务与星级收费员考核挂钩，文明服务较差的职工，将从星级收费员考核管理办法中扣除相应分值，形成全站人人比服务、比微笑、比形象的良好氛围。