为深入贯彻落实公司《2021年春运工作方案》，张石高速指挥调度中心高度重视，统一思想，认真部署，恪尽职守，多措并举，全力以赴提升春运服务品质，为春运保畅工作保驾护航。

 一是做好信息发布工作，完善信息发布体系，及时发布路路况、交通天气、分流绕行等信息，引导公众合理安排时间。并认真受理各项投诉，耐心接听各项咨询电话，做好事件跟踪和反馈，向司乘提供准确详细的信息服务。

二是加大稽查力度，优化服务水平，组织稽查员对各收费站收费员的文明服务、工作纪律等内容进行详细检查，对发现的问题予以指正，全面提升收费员的服务质量，树立良好的张石形象。同时要求各收费站节假日期间提高警惕，重点打击偷逃费行为。

三是加强业务知识学习。通过近期组织的交流学习活动，进一步提升职工业务操作能力和特情处置能力，为春运保畅工作奠定坚实的基础。

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