根据交通运输部路网监测与应急处置中心《关于开展ETC服务提升专项调研工作的通知》（交路网函〔2021〕49号）要求，为组织做好ETC服务专项提升行动，准确掌握ETC服务工作情况，摸清存在的突出问题，了解公众出行需求，3月11日上午，曲阳东收费站开展ETC使用情况现场问询活动。

此次问卷调查活动主旨在于：对安装ETC车辆为何不选择ETC专用车道通行原因、安装ETC设备但是不使用的原因以及ETC使用过程中存在的问题进行了详细了解。对未办理ETC用户有哪些疑虑及问题进行了征集。

活动中，工作人员向过往车主进行调查，耐心解释开展本次问卷调查的目的及详细事项。同时还进行现场问题解答，大力宣传ETC快捷便利、节能减排的优点，引导消除社会负面影响，巩固ETC推行工作成果。