为进一步了解司乘人员安装ETC情况，分析ETC使用率因素，3月11日，顺平北收费站根据交通运输部路网监测与应急处置中心《关于开展ETC服务提升专项调研工作的通知》（交路网函〔2021〕49号）要求，积极开展ETC服务提升专项调研工作。

一是在收费站口张贴《ETC服务提升调查问卷》链接及二维码，引导车主扫码填写，广泛收集用户意见和建议；二是在不影响车辆正常缴费通行的情况下，与收费人员协同开展《收费车道ETC使用情况现场问询表》调研工作，切实了解司乘对ETC办理、使用及售后服务的需求，减少车辆通行时间，提高服务水平。

通过此次顺平北收费站ETC服务提升专项调研工作的开展，不仅有效的征集了司乘人员对ETC服务的相关意见和建议，同时也为顺平北站下一步开展ETCF服务推广打下了良好的基础。