为进一步提高职工综合素质，提升文明服务水平，塑造良好的收费窗口形象，为广大司乘人员提供安全、有序、快捷、优美的行车环境，西陵收费站于3月23日利用下白班时间由值班站长组织在站职工学习《收费人员服务准则》。

此次学习针对收费人员道德行为规范、文明服务标准、工作纪律及特殊事件管理等几个方面进行了详细解读，着重对特殊情况的处理进行讨论交流，进一步强调了服务意识的重要性，同时指出如遇有设备故障时要及时与司乘人员解释并及时疏导车辆，减少司机等待时间，有效遏制投诉事件的发生。
       通过此次学习，西陵收费站全体职工的服务意识和综合素质水平得到进一步提升，为各项工作的顺利开展奠定了良好基础。