3月27日上午，涞源北收费站因雾封道，导致大量车辆滞留收费广场。为缓解司机焦虑情绪，值班站长高福利带领办公室和收费人员认真做好延伸服务。
服务活动在为司乘提供热水的同时开展第一季度顾客满意度调查，以调查问卷的形式加强与司乘人员的沟通，提升司乘人员对站口服务的满意度，树立良好的窗口形象。
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