为促进收费员文明服务质量和水平的不断提升，提高收费工作效率，将“点亮窗口 让张石闪光”活动落实到实处，努力为司乘打造“舒适、安全、快捷”的行车环境及过往体验，易县收费站积极开展司乘满意度调查工作。
       本次活动以向过往司乘人员发放调查问卷的形式进行，随机向过往的货车、小客车司机发放调查问卷，问卷主要以文明服务、收费操作、环境卫生、安全通畅等为主要内容，分别对客车与货车进行针对性调查，并征集司乘人员对收费站微笑服务、便民服务等各个方面的意见和建议。调查过程中也得到了广大司乘朋友对易县收费站的好评与肯定。
       通过此次问卷调查，不仅拉近了收费站与司乘人员的距离，同时也为易县站的收费工作指引了方向。接下来，易县站将继续加强收费人员文明服务、微笑服务，增强职工的服务意识，提高服务水平，加强收费操作与理论的学习，做好站区的环境卫生清扫工作，努力为过往司乘提供安全、舒适、便捷的通行环境。