为保障各项工作顺利进行,努力完成收费任务,4月8日,大北城收费站召开站务会采取有效措施加强收费管理。
会议要求:一是严格执行收费政策,熟悉业务流程,按规范操作,特殊情况及时做好记录上报监控中心、值班站长。二是严格遵守公司各项规章制度,服装规范整齐,正确佩戴工号、臂章、肩章。收费员上岗期间严禁携带通讯工具等与工作无关的物品。三是机电员按要求进行巡视巡查和维护保养,软件每天消毒,维护设备正常运行,做好巡检记录。四是加强文明服务。收费人员按规定使用文明用语和肢体礼仪,值班站长不定时抽查录像,不合规人员记入员工信誉档案。五是办公室、票证室保证报送数据及文件的完整性,注意时间节点,并留存相关数据备查。
