为提升文明服务水平，树立良好窗口形象，促进涞源北收费站各项工作再上新台阶，5月26日，涞源北收费站开展了2021年第二季度顾客满意度调查问卷活动。

此次活动以问卷调查的形式开展，进行现场测评。主要针对收费站精神面貌、微笑服务、文明用语、礼仪手势、卫生、便民服务、站口畅通等方面进行调查；随机抽查了20辆出行车辆，共发放20份问卷，收回20份，回收率100%；通过汇总，满意度为100%，广大司乘人员对涞源北收费站的各项工作给予了高度评价。

通过开展此次调查问卷活动，不仅加强了收费员对提升业务水平和文明服务水平的意识，还拉近了与司乘之间的距离，并查找了收费服务工作中存在的不足，更加深入地了解司乘人员的需求，力争为广大司乘人员提供更加优质、便捷的服务，为今后改进工作作风，增强便民服务意识，营造便捷、畅通通行环境奠定了坚实基础。

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