为切实提升窗口服务水平，加强职工队伍建设，涞源北收费站在军训期间扎实开展收费人员文明服务培训，培训内容包括文明礼仪、出入口操作流程、微笑服务、特殊车辆操作等。

培训采用一对一的形式，既使职工能够较好、较快的接受并领会文明服务的意义与重要性。同时对微笑服务、文明用语、礼仪姿势和出入口对话操作流程进行相互练习。

通过开展服务培训，切实将文明优质服务意识融入到收费员的日常工作，营造了“学、比、赶、超”的工作氛围，促使优质文明服务进一步提升，收费队伍整体素质进一步提高。

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