7月28日19：00，一位司乘人员下道后寻求帮助，当班收费人员丁珊询问原因得知，司机从内蒙到高碑店，因不会设置导航，已经在高速上饶了很长时间，很着急。副班长王松一边安抚司机，一边通过司机手机微信联系到亲属，并得知具体位置，为司乘设置好导航，并再三叮嘱，注意行车安全。司机连声道谢，随后安心驶离。

“为司乘排忧解难”是高速人的责任所在，大北城收费站职工秉承“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，认真工作，受到司乘一致好评。

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