8月2日下午，满城收费站召开收费现场特情处理交流会，会议由值班站长刘红强主持，办公室主任、票证主任、机电员、收费班长参加。

会议重点针对在收费过程中出现的一系列突发情况进行交流学习，从文明用语、收费手势、政策解读到拥堵保畅、机电维护、站区环境、疫情防控等方面，大家根据自身岗位有针对性的发言，并由值班站长做现场点评，切实提高一线人员的特情处理能力，最大限度减少投诉，为广大司乘提供一个整洁、畅通的通行环境。

满城收费站将以此为契机，将特情处理交流做为一项常态化工作开展下去，大力提升满城收费站整体窗口形象，实现引车上路的目的。