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 为进一步加强一线收费职工的收费知识水平和岗位操作技能，不断适应新形势下的收费工作，根据顺平北收费站2021年收费业务培训计划安排，9月4日-8日顺平北站分班组组织职工开展三季度收费业务培训活动。

本次收费业务知识培训内容主要以《河北混合车道操作手册5.0》版本为主，重点学习了新版本的更新内容如大件运输车出口过车操作流程、出口增加运营班车、节假日免费通行流程操作和无卡交易提示操作等内容。培训过程中职工们认真做笔记，同时结合工作实际就日常工作中遇到的特殊问题如何进行操作进行了讨论交流，统一了意见、达成共识。

培训结束后，对参与此次培训的职工进行了测试。经过测试职工们的平均成绩都在95以上，培训达到了预期的效果。最后值班站长对培训工作提出了几点要求：一是严格执行公司的相关要求，遇到问题及时报送监控；二是做好提升实征率工作，按照相关要求执行；三是加强绿通业务学习，提高绿通验货速度同时提高特情处理能力，确保不发生因堵车造成的投诉现象。

通过此次收费业务知识培训，顺平北站职工不仅有效夯实了新的收费业务知识，保证各项操作流程入心入脑，提升了收费员业务能力。同时也增强了员工的岗位意识和责任感，切实达到了学以致用的目的，大大提升了张石高速窗口形象。