11月17日，因大雾天气，导致高速封道，许多司乘人员被滞留在收费广场，涞源北收费站多措并举做好封道期间的便民服务工作。
       一是做好对司机的解释工作，耐心做好指明路线、说明的服务工作，让司乘焦急等待的心得到极大的缓解。

二是做好便民延伸服务工作，及时为司乘人员提供热水、手机充电等便民服务。
       三是为司乘提供本地最近汽车维修等场所的地址及联系方式。
       恶劣天气影响了司机的行程，积极开展的便民服务缓解了司乘的焦虑，让司乘在寒冬中感受到了一份温暖。