为进一步提升文明服务工作水平，强化收费人员文明服务工作标准，树立良好窗口形象，12月18日，涞源北收费站收费二班利用下白班时间组织开展文明服务再提升活动。

活动中，班长陈冬梅通过从服务礼仪、服务标准、服务态度、服务质量等几方面入手，提升二班整体服务质量、树立良好的窗口形象。特别针对在日常工作中的坐姿、手势、微笑服务进行详细讲解和演示 。活动最后还调取星级收费员录像进行对比查找各自不足 ，进一步规范、提升班组人员文明服务水平。

通过此次活动，班组成员对文明服务有了更深的了解，纷纷表示，在以后工作中要坚持高标准的优质服务，为司乘提供优良的行车环境，塑造良好的窗口形象。

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