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为进一步加强一线收费职工的收费知识水平和岗位操作技能，根据《顺平北收费站2021年收费业务培训计划》安排，12月16日-19日顺平北站分班组组织职工开展四季度收费业务培训活动。

本次收费业务知识培训内容主要以收费公路联网预约通行服务规程（试行）为主，重点学习了规程中的预约流程、查验业务、特情处理等，培训过程中职工们认真做笔记，同时结合自身工作实际就日常工作中遇到的特殊问题进行了讨论交流，统一了流程、达成共识。

培训结束后，办公室对参与此次培训的职工进行了测试。最后值班站长对培训工作提出了几点要求：一是根据相关文件要求严格执行收费作业要求，遇到问题及时报送监控；二是做好提升实征率工作，按照相关要求执行；三是加强绿通业务学习，提高绿通验货速度同时提高特情处理能力，确保不发生因堵车造成的投诉现象；四是针对冬季恶劣天气增多的现象，积极做好延伸服务，为滞留司乘提供热水、路况咨询等便民服务。

通过此次收费业务知识培训，不仅有效夯实了站内职工收费业务知识储备，保证职工对各项操作流程的熟练掌握能力，同时也增强了员工的岗位意识和责任感，切实达到了学以致用的目的，有效提升了顺平北站的通行费征收能力。