中国是礼仪之邦，“不学礼，无以立”，礼仪是一个人安身立命之本，而收费站作为窗口单位，一点一滴、一举一动都代表着行业形象。为了提升员工服务质量，打造窗口形象，近日，涞源东收费站组织开展了服务礼仪专题培训。

       此次培训结合《收费管理办法》中文明服务与礼仪礼节规范的具体要求对收费日常工作中的仪容、仪表、仪态、坐姿、行姿、站姿、手势、文明用语、礼仪礼节、着装规范等进行了综合培训。培训人员既有收费一线的工作人员，又有后勤服务保障人员，在培训中就如何让司乘在口罩的遮挡下也能体验到一流的服务开展了模拟训练，文明用语的使用和眼部的交流也成为了重点培训内容。

       虽然这次学习培训时间并不长，但是却提升了职工的服务意识，为更好展现窗口形象奠定了基础。

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