为提高收费人员专业技能，推进职工结构优化调整和综合素质，结合《黄家屯收费站2021年培训计划》，12月29日，黄家屯收费站利用白班下班时间组织各科室、各班组人员进行第四季度培训。

       培训中主要学习了《收费公路联网收费客户投诉处理实施细则》和《现金退费注意事项说明》；由班长、科室主任带领班组和科室成员学习，学习方式灵活，成效明显。

       通过学习，使前勤人员、票证人员、办公室人员及机电人员了解了投诉的相关知识，有助于更好的做好通行费征收工作。

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