张石高速大北城收费站始终坚持以“抓规范、树形象、创特色”为发展目标，着力提升优质文明服务水平，用心用情精准服务，努力提升站容站貌，达到引车上路的目的。

多元化服务，打造优质服务窗口。在收费站站口设置暖心服务台，放置简易维修工具、医用药箱、手机充电器，提供路况咨询、ETC办理等服务，为过往驾驶员和出行旅客送温暖，展现收费站文明服务窗口形象。

强化服务标准，提升优质文明服务水平。在提升服务规范和司乘满意度上下足功夫，积极开展收费业务和文明服务礼仪培训，从职工形象气质、仪容仪表、微笑服务、操作流程、文明用语等各方面统一标准，明确规范了员工服务行为和服务标准，促进员工服务水平和服务质量的提升。

公开服务承诺，强化监督管理。树立优质文明服务无止境理念，向社会公开服务承诺和监督电话，广泛接受社会监督；同时加大站内检查、指导力度，开展不定期检查，发现服务过程存在的问题，及时整改，提升优质文明服务水平。

大北城收费站全体干部职工坚持文明优质服务，立足岗位拓宽服务内容，用心用情精准服务，努力在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，树立良好的窗口服务形象。