为了提升张石高速服务形象，形成“学、比、赶、超、帮”的良好工作氛围，全面提高后勤人员服务效能，涞源北收费站组织开展“后勤深入前勤”学习活动，利用上午一小时，重点对文明用语、礼仪手势、CPC卡发放进行学习，做到细化收费工作的每个步骤，明确作业标准，全面提高后勤人员服务效能，要做到严格遵守公司各项规章制度，统一着装标准、在岗位上做到服务态度热情诚恳，以此提升窗口形象；要做到注重细节，做到真诚服务、微笑服务，在“微笑”中树立主动、友好、热情的形象，不断提升司乘人员的满意度。