根据指挥调度中心2022年度员工教育培训计划，6月28日上午指挥调度中心组织全体人员参加“服务质量提升”培训会，采取腾讯视频会议形式进行。

此次培训主要内容：一是以宣讲企业文化为契机讲解“服务的概念”以及“如何提升服务质量”。二是规范如何正确使用文明用语、咨询服务应答、服务禁语。三是结合工作实际案例，解读受理投诉工作人员应具备的职业素养等。

此次培训目的是进一步提升职工的责任意识和服务理念，为树立张石公司良好社会形象奠定坚实基础。