7月12日上午指挥调度中心到西陵收费站针对现阶段各项工作开展情况提出以下几点:一是在落实集团智慧平台自动拦截功能应用操作过程中，及时反馈发现的问题，确保通行费颗粒归仓。二是加强智慧平台站口管控工作，按照要求及时规范操作，如遇特殊原因造成超时，要第一时间做好截图保存并及时向技术人员反馈。三是积极面对投诉，提升专业素养，切实加强文明用语的使用，从而达到减少、化解投诉的效果。