2月23日，为提高窗口服务形象，强化职工在肢体礼仪、微笑服务、文明用语等方面的能力水平，保定北收费站采取录像回头看的方式，开展窗口服务规范自纠自查活动。。

值班站长张友远采取调取监控录像资料的方式，查看每个人在岗工作时的工作录像。针对每个人在岗工作时坐姿、文明用语、肢体动作等细节进行逐个点评分析，并将优秀的视频发送到站内工作群，对比录像找到自身与先进典型的差距和易出现不规范的动作，在收费作业中时刻提醒自己进行纠正，掀起“比、学、赶、帮、超”的氛围，从源头上促使服务质量得到提高。

通过开展回头看活动，使全站上下形成职工讲奉献、服务比质量、操作讲规范的良好风气 ，树立了良好窗口形象，营造了人人争当排头兵的浓厚氛围。