为进一步加强舆情管理工作，提高职工对舆情风险的辨识、应对和处置能力，按照年度培训计划，1月16日下午指挥调度中心组织开展“舆情的应对与处置培训会”。

此次培训主要分为三项内容，一是阐述舆情管理的概念；二是案例分析与经验借鉴；三是投诉产生的原因以及如何避免投诉。

通过此次培训，有效提升了职工们的责任意识和服务理念，为树立张石公司良好社会形象奠定了坚实基础。