2026年2月25日上午，，一辆黑色小轿车驶入辛木收费站出口车道后突然熄火，车头冒出轻微热气，司机反复尝试启动均告失败，急得满头大汗。正在现场值守的前勤班长发现异常，立即上前查看。经询问得知，车辆长途行驶水箱缺水，发动机高温开锅，已无法继续行驶，若长时间占用车道，极易引发拥堵与事故。

情况紧急，工作人员快速启动应急处置：一人通过对讲机引导后方车辆变道分流；其余外勤人员上前协助推车。短短几分钟，便将故障车平稳推至站外安全广场，车道迅速恢复正常通行。

车辆停稳后，工作人员提醒待车辆降温后检查水箱，司机连连道谢，为收费站工作人员的快速响应与热心帮助点赞。

一直以来，辛木收费站坚持以司乘为中心，把便民服务落到实处，常态化开展车道救助、应急帮扶、路况指引等延伸服务，用一次次及时援手、一个个暖心举动，守护出行平安，传递高速温度。